Pilar 02 · Atención automatizada

Agentes IA para despachos: atención 24/7

Tus clientes reciben respuesta al instante, a cualquier hora, por chat o por voz. Tu equipo deja de responder lo mismo una y otra vez.

Agentes que resuelven consultas rutinarias —plazos, estado de expedientes, citas, documentación— en español y catalán, integrados con tu software de gestión.

30 minutos · Sin compromiso · Te decimos honestamente si encaja

Chat web WhatsApp Llamada / voz Agente IAES · CAT · 24/7 Resuelto solo60–80% Escala a tuequipo
El agente resuelve la mayoría solo y escala a tu equipo únicamente lo que lo merece.
El punto de partida

Clientes mal atendidos por pura saturación.

La sensación de «aquí no me responden» se construye en silencio, hasta que se van sin avisar.

01

Llaman tres veces sin que nadie coja el teléfono. Cada llamada perdida es un cliente que duda.

02

Mandan la misma documentación dos veces porque se perdió entre correos. Fricción que desgasta la relación.

03

Las mismas preguntas, mil veces: plazos, estado, citas. Tu equipo respondiendo en bucle lo que una máquina haría mejor.

El sistema

Un agente, todos tus canales

El mismo asistente atiende por donde tu cliente prefiera escribir o llamar, con respuestas consistentes y conectado a tus datos reales.

Chat

Chat en tu web

Resuelve dudas y capta consultas 24/7 desde tu propia web, sin que nadie tenga que estar pendiente.

Mensajería

WhatsApp

Donde tus clientes ya escriben. Estado de expedientes, recordatorios y citas en el canal que de verdad usan.

Voz

Agente de voz

Atiende llamadas rutinarias, da información y agenda citas sin saturar a tu recepción.

Datos

Conectado y seguro

Integrado con tu software de gestión y con cumplimiento RGPD: responde con datos reales, no inventados.

Qué ganas

Lo que cambia cuando un agente IA atiende por ti

El efecto se nota en tus clientes, en tu equipo y en tu reputación.

Atención 24/7 sin ampliar plantilla

Tus clientes reciben respuesta al instante a cualquier hora, también fuera de horario y en festivos.

Clientes más satisfechos

Adiós a la sensación de «aquí no me responden» y a las reseñas de dos estrellas que cuestan años corregir.

Tu equipo, liberado

Deja de responder lo mismo mil veces y dedica su tiempo al trabajo que de verdad requiere un profesional.

Respuestas fiables y seguras

Contesta con datos reales de tu software y bajo cumplimiento RGPD, no con información inventada.

Cómo lo implementamos

De la pregunta a la respuesta correcta

Qué ocurre cada vez que un cliente contacta con tu despacho.

1

Entra la consulta

El cliente pregunta por chat, WhatsApp o teléfono, en su idioma y a la hora que sea.

2

El agente entiende

Interpreta la petición y consulta el dato real en tu software de gestión.

3

Resuelve o escala

El 60–80% se resuelve al momento. Lo que requiere criterio, lo pasa a la persona adecuada con contexto.

4

Tu equipo, enfocado

Recepción y abogados dejan de responder en bucle y se centran en lo que aporta valor.

El resultado

Atención que ya no depende de tener a alguien libre

60–80%
de consultas resueltas sin intervención humana
24/7
disponibilidad en español y catalán
0
clientes esperando a que «alguien coja el teléfono»

Rangos orientativos. Los resultados varían según el punto de partida del despacho.

Caso representativo

Gestoría fiscal-laboral

9 empleados · equipo saturado por consultas

El equipo administrativo perdía media jornada respondiendo a las mismas preguntas de siempre, y aun así los clientes se quejaban de no recibir respuesta.

  • Agente por chat y WhatsApp para estado de trámites y documentación
  • Integración con el software de gestión para datos reales
  • Escalado automático al gestor correcto en casos complejos
70%
consultas resueltas solas
11 h
semanales liberadas
24/7
sin ampliar plantilla
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan sobre los agentes IA

¿Qué es un agente de IA para un despacho y qué hace?

Es un asistente virtual que atiende a tus clientes por chat, WhatsApp o voz. Responde consultas rutinarias —plazos, estado de expedientes, citas, documentación— con datos reales de tu software, a cualquier hora y en español y catalán.

¿El agente sustituye a mi equipo?

No. Resuelve las consultas repetitivas y escala al equipo lo que requiere criterio profesional. Tu gente deja de apagar fuegos y se centra en lo que aporta valor.

¿Cuántas consultas puede resolver solo?

Entre el 60% y el 80% de las consultas habituales de un despacho, sin intervención humana. El resto se deriva a la persona adecuada con todo el contexto.

¿Habla catalán?

Sí. Los agentes funcionan en español y catalán, con el tono y el vocabulario de tu despacho.

¿Se integra con mi software de gestión?

Sí. Se conecta con el que ya usas (A3, Sage, Aplifisa y similares) para consultar el estado real de expedientes y citas. No tienes que cambiar de herramienta.

¿Y la confidencialidad de los datos?

Infraestructura en la UE, cifrado en tránsito y reposo, minimización de datos y acuerdo de confidencialidad firmado antes de empezar.

¿Cuántos clientes pierdes por no responder a tiempo?

En el diagnóstico revisamos tu volumen de consultas y qué parte podría resolverse sola. Si encaja, te lo decimos. Si no, también.

Sin presentaciones comerciales · Sin compromiso · Confidencial